物业服务是一个很老的话题，又是一个常新的话题，因为它是一个关系到一个城市所有的你我他的话题。

近日，“成都打响取消物业第一枪，实行业主自治”的视频爆火。

爆火的原因很简单，虽然没有准确的数据，但是根据统计数据估算，全国最少有40-50万个小区，物业服务早已经涉及到千家万户，那么千差万别的服务出现纠纷也在所难免。

而且，似乎业户与物业之间永远都有解不开的矛盾，周而复始，不断激化，引发网友共鸣就不是什么新鲜事了。

到底是谁给予他们的权利，难道物业公司不是业主花钱找来服务的吗？

当然，也还有完全不同的结果。

至于同样的配方，不一样的结果，差别在哪里？

业主自治，知易行难，需要有一套相对完备的自治制度。而现实是当前不少小区别说自治，连最基本的业委会都没能够成立。

因此，央媒曾表示，在没有找到更好的替代服务方式之前，物业公司仍有其存在的价值和必要。

法规层面，物业服务的本质是物业公司在接受业主委托后，给业主提供的是服务，而不是管理。那么在这个过程中，占据主导地位的应该是业主，而不是物业公司。

社会治理层面，传统的乡土社会，宗族亲缘关系是轴心；而现代城市社会，则演变成了散户社区，即以个人家庭的形式散居在各种住宅小区中，维系的核心也由宗亲关系转换成业缘关系，具体的表现形式就是业主委员会，也是最最基层的民主选举和基层社会治理的重要载体。显然这个最基层的生态管理机构应该是业主委员会，而不应该被物业公司占据。

当然，诚如央媒所言，取消物业服务这个行业，显然不切合实际，也不符合现实。需要的是每个小区都应该成立业主委员会，激活自治意识，用规则把“物业行为”锁定在笼子里，让物业公司提供更多的增值服务，共同构建“美好生活”。（申明：凡转载本头条号原创文章，须注明“转载自【中国地标城策院】头条号@许子 原创文章”，否则视为侵权并被追究责任。）