（一）住宿

在讲客人接到酒店后，接待人员需要安排好房间的分派。提前领取房卡，分配好房间，并在房卡上标注客人姓名。

在领取主要嘉宾或者领导的房卡后，接待人员应检查房卡与持有者是否对应，确认鲜花和水果是否已备好，并安排饮料、茶叶、茶杯套装、洗涮套装、欢迎卡及礼品放置于房间内，方便客人使用。

客人签到后，向客人发放或提前在客人房间放置会议资料袋，方便客人清楚会议的流程。资料袋包括会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场座位示意图等等。最好可以提醒客人翻看清楚事宜。

接待人员要及时引导客人填写回执单，以便提前为客人安排返程航班。关注领导个性化需求，了解客人的习惯，及时做出调整。适时为客人发送天气预报、会议信息、交通情况等服务短信。

提前与酒店交待客人早晨叫醒时间，由酒店统一以座机电话形式为客人提供叫醒服务，避免客人没有及时到场。

余下内容将在下篇内容介绍，开会找场地，就上51会场。