“凌晨4点20分，我给冻醒了，在被窝里给明德热力打了个投诉电话。”11月18日，家住西安市西沣二路高家堡小区的王先生无奈地说。从11月15日开始，几天来家里管道一直是冰的。

王先生告诉华商报记者，小区是第一年供暖，虽然供暖季已经开始几天了，但自己家一直没有暖起来，地板是冰的。“我家在3号楼低区，听说17楼以下都不行。”王先生说，看业主群里有的家热了，有的家冷的，感觉冷热不均。给物业反映了，物业来人到家里排气，自己也排气，才有点温度但过一会儿就又冰凉了，真是让人着急。自己也给热力公司反映过，热力公司说登记查看，具体啥原因不热也不清楚。

据明德热力公司客服人员介绍，热力公司提供的热源正常，但该小区管网堵塞严重，尤其是3号楼更严重，还存在楼道里的供回水管道接反的问题，18日上午热力公司也派人去小区查看，物业正在进行维修处理，待维修完成后，供暖温度就会恢复正常。

华商报记者 李琳

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