为进一步规范大堂保安服务流程，提升大堂保安厅堂管理与异议处理能力，4月27日上午，润昌农商银行举办2022年度大堂保安服务规范培训班，各营业网点大堂保安、总行机关保安30余人参加培训。

培训中讲师就大堂保安的角色定位与岗位职责进行了梳理，对大堂保安日常服务流程如环境巡检、职业形象塑造、厅堂服务礼仪涉及到的仪容、仪表仪态执行规范进行了重点讲解。本次培训加入了实战演练环节，结合培训内容，现场对仪容仪表、手势指引、服务用语等进行“一对一”纠偏。讲师针对演练过程中容易忽视的细节和有待提升的地方进行重点指导，让大堂保安在实操训练过程当中强化服务技能应用。

培训结束后，党委副书记、监事长孙洪卫做了总结讲话，就下一步保安服务工作提出明确要求：一是积极履职，增强安全服务意识、提高突发事件处置能力，保障单位良好工作经营秩序；二是提升服务水平和综合素质，树立润昌农商银行良好形象；三是全力配合做好疫情防控工作，筑牢疫情防控屏障。

通过此次培训，进一步提升了大堂保安队伍的整体素质，他们纷纷表示，今后将严格执行相关制度，认真履行岗位工作职责，维护润昌服务形象，为润昌农商银行高质量发展站好安全保卫岗。

（班从聪 杨倩珲）