接待员：您好！您需要办理什么？

客 户我的手机出现这样的问题（指着手机画面）。

接待员：拿着手机到工作室后回来，你的手机需刷机，您将手机上有用的备份了再来。

8月4日

接待员：您需办理什么？

客 户：前天来过，拿着待修的手机给接待员看。

接待员：拿着手机到工作室出来后办理了取机手续说时间可能要长些您座那等会儿。

客 户：大约需等多长时间？

接待员：可能时间会长些，修好给你打电话。

下午15时

客 服：你的手机修好了过来取吧。

下午15时38分

客户从接待员处取到手机后看到手机还是哪样没有修好，接待员将手机拿到工作室出来后仍然告诉客户等会儿。

客 户：我明天上午来取吧。

客 服：可以的

8月5日

客 户：拿出取机手续给接待员

接待员：从工作室出来说没修好呢。

客 户：大约什么时间能修完。

工作室：我也说不好，没准。

我的想像是，华为手机在国内甚至国外都有声望这样客服量就大铁岭华为客服就用这样的态度对待客户。