为进一步调动一线员工的服务积极性和服务热情，根据商旅公司服务之星评选办法，综合各候选人分享服务心得及其在现场评委问答环节的表现，从中选出以下14名同志成为商旅公司第一季度“服务之星”。

荣誉证书

吴雪梅、谢展雯、雷冠钊等14名同志被评为商旅公司2017年第一季度

服务之星

特此发布，以资鼓励。

星档案

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谢展雯

谢展雯，多次荣获股份公司、商旅公司服务之星荣誉称号。

可能，大部分人会觉得贵宾室的工作无非就是端茶倒水、接送航班，哪里需要什么技术含量。但，谢展雯觉得，能把简单的事重复做、重复的事用心做便是极好的，比起轰轰烈烈干大事业更加难能可贵。

雷冠钊

他，工作在一线，是一名问询柜台工作人员。

一名土生土长的广州本地人，从小到大都深受香港文化和电视剧的影响。因电视剧《冲上云霄》，选择了这份工作。朋友曾经问他：“每天做着同样的工作，你不烦吗？”他是这么回答朋友的：“不烦是假的，但用自己的真心、热心服务每一位旅客，看到旅客的灿烂笑脸是我最开心的时刻。”

胡宁，一名来自订房服务平台的接待员。

服务工作中以饱满的精神面貌、热情的服务态度接待旅客，让旅客时刻有亲切感，让旅客感到满意——胡宁是这么理解她的工作职责。

汤瑶，加入商旅公司已经13年了，见证着这个大家庭一步步的发展与成长。

一直服务于政要贵宾厅的她，接待的客人都是国家党政机关的重要领导，在工作中每一个细小的环节都容不得半丝马虎。通过多年工作经验的积累，带着对专业知识的独到理解和对服务工作的热忱，汤瑶为每一位客人提供着至真、至诚、至善的优质服务，受到客人的一致好评。

王伍嶽，一名来自商务贵宾厅的前台信息员。

工作中的他始终保持严谨认真的态度，团结同事，乐观上进。“做在旅客想到之前”，是他对服务的理解也一直坚持这样做。面对旅客的指责时，他用耐心、微笑来化解。旅客竖起的大拇指，是对他工作的最大认可。

赵阳

最没有具象限定的岗位，旅客无论遇到何种问题都会第一时间求助于TA们——这是赵阳对问询服务人员的理解。

她的笑容让旅客步入机场就能感到“一缕阳光”的温暖，从最初的误打误撞到今天的踏实坚定，赵阳对“服务”有了更加清晰的认识——服务不是“作秀”，应该从“心”出发。她用积极饱满、热情向上的工作态度向旅客展示着机场人的魅力。

刘美君，是艺术中心的茶艺员。

用热情的服务消除旅客的坏情绪，为旅客的出行添了一份好心情，旅客匆忙中留下对她的五星好评——笑容甜甜的，服务棒棒的。

带着微笑去工作，帮助别人，收获喜乐，她是这样的刘美君。

罗鸳鸳

4008300000作为商旅公司对外客服电话，呼叫中心被很多旅客称为号码百事通。

罗鸳鸳，是呼叫中心的一名坐席员。戴着耳机、守着电话，她每天说的话比走过的路都多。优质的服务，始于真诚的态度。她站在旅客的立场为旅客考虑，为旅客提供舒心、满意的服务。

旅客看不到她，她却让旅客听到了真情服务。

易春梅

易春梅，一名到达区服务柜台的销售员。

从学校毕业到参加工作快两年的时间，让她感受到工作的乐趣，也体会到了只要用诚心去服务每一位旅客，再难的事也会迎刃而解。